吴忠政务服务“换挡”为企业复工复产“提速”

发表日期:2020-03-14 来源:网络整理 作者:秩名

  “真没想到这么便捷,前一天才与市政务服务中心营商服务窗口工作人员通过‘一对一’在线办公方式表达了诉求,并在网上进行了申报,第二天就拿到了新的营业执照。” 利通区百味源商行负责人马金鹏对疫情期间市政务服务中心开辟“绿色通道”的做法点赞。

  2月19日,宁夏宝众帮化工有限公司、宁夏康定达房地产开发有限公司及宁夏春升源生物科技有限公司的工作人员先后给市政务服务中心拨打预约电话,因企业办理银行抵押贷款及土地首次登记手续,需要现场办理业务。“帮助企业尽快复工复产,必须特事特办!”市政务服务中心窗口工作人员罗立伟详细了解企业的实际情况后,于2月20日下午按照约定时间,为企业提供“一对一”业务办理服务。“以前,办理银行抵押贷款和土地首次登记手续,从登记受理、审核到缮证,分别需要3个工作日和7个工作日。为了不影响企业复工复产进度,我们想办法、出实招,为政务服务‘换挡’,仅仅用了2个多小时就为企业全部办理完毕,解决了企业的燃眉之急,真正为企业复工复产‘提速’。”罗立伟说。

  当前,市政务服务中心从提升服务速度、服务效率、服务质量三个方面发力,为我市企业复工复产保驾护航。面对网上申报件数量增多的现状,该中心积极协调各窗口部门加快对网上申报件的受理、流转、办理,借助钉钉办公APP、QQ群、微信群,实行“一对一”在线办公、“点对点”答疑解惑。强化对网上申报件超期预警监管,对即将逾期的网上申报业务及时提醒、督促部门经办人与申请人电话对接,快速销号办理。进一步延伸政务服务工作触角,实时提供电话咨询和远程指导服务,利用公众微信号及时发布企业办事过程中碰到的常见问题、申报条件及资料、注意事项等内容清单,并对照清单提出相应解决办法,出实招帮助企业办理各项业务。同时,规范到大厅办理急事难事预约件的工作流程,确保高质量办理疫情防控期间企业复工复产所需的各类审批事项,让企业和群众畅享政务服务。

  目前,市市场监管局窗口积极办理企业网上提交申请业务,已办结9件证照业务;市人社局窗口有序进行线上指导和业务处理,远程帮助企业申请人办理社保相关业务;税务窗口全力推动开展急事预约办理,提供办结件邮递到家服务,为企业办理申报、发票申领等业务3300笔。“中心将持续聚焦企业需求,适时调整工作动向,密切联系部门协作,提高审批效率,不断为企业提供优质的政务服务。”市政务服务中心主任卢占周说。(记者 谷刚)